Użytkownicy
Użytkownicy systemu
Użytkownikami systemu obsługi reklamacji - Reklamator, mogą być Twoi pracownicy, partnerzy oraz kontrahenci.
Administratorem konta jest jedna lub więcej osób, posiadająca uprawnienia do zarządzania kontami Użytkowników oraz przypisywania im uprawnień.
Użytkownikiem jest osoba posiadająca konto przypisane do Grupy użytkowników.
Grupa użytkowników to zbiór kont Użytkowników o takich samych uprawnieniach. Grupy mogą odzwierciedlać strukturę organizacyjną firmy, odpowiedzialność oraz decyzyjność poszczególnych działów.
Zarządzanie użytkownikami
Każda osoba korzystająca z Reklamatora musi mieć utworzone konto w aplikacji. Konta tworzone są przez Administratora lub inną osobę z odpowiednim poziomem uprawnień. Konta Użytkowników zarządzane są przez moduł Użytkownicy dostępny w menu System.
Na ekranie zarządzania Użytkownikami wyświetlana jest aktualna lista kont Użytkowników. Dostępne są opcje filtrowania listy Użytkowników oraz przycisk funkcyjny Dodaj nowego użytkownika. Prezentowana jest również informacja o liczbie utworzonych Użytkowników wraz z ich limitem. Limit aktywnych Użytkowników zależy od wybranego pakietu.
— kliknij jeśli chcesz przypisać użytkownika do grup uprawnień. Użytkownik bez przypisanych uprawnień nie będzie mógł korzystać z systemu
— kliknij jeśli chcesz edytować dane użytkownika
— kliknij jeśli chcesz aktywować wyłączonego użytkownika
— kliknij jeśli chcesz wyłączyć użytkownika. Wyłączony użytkownik nie może się logować do systemu, nie wlicza się również do limitu użytkowników wybranego pakietu
Użytkownik musi być przydzielony przynajmniej do jednej grupy z przypisanymi uprawnieniami. Grupy i ich uprawnienia definiowane są w module System → Grupy. Użytkownik może być przydzielony do wielu grup. W takim przypadku jego uprawnienia są sumą uprawnień grup, do których jest przypisany.
Dodawanie nowego użytkownika
Po wciśnięciu przycisku Dodaj nowego użytkownika wyświetlany jest ekran z formularzem danych nowego Użytkownika aplikacji.
Informacje wprowadzane w formularzu nowego Użytkownika:
- adres email - pole wymagane; unikalne (w aplikacji z danym adresem email może być zarejestrowany tylko jeden Użytkownik)
- hasło i potwierdzenie hasła - pola wymagane; hasło jakie dany Użytkownik będzie wykorzystywał do logowania się do aplikacji (można skorzystać z generatora haseł - po wciśnięciu "Wygeneruj hasło" pola zostaną uzupełnione, a Użytkownik zobaczy wygenerowane hasło)
- imię - pole wymagane
- nazwisko - pole wymagane
- stanowisko - pole opcjonanlne; stanowisko zajmowane przez Użytkownika
- wysłanie danych - po zaznaczeniu tej opcji i wciśnięciu przycisku Zapisz na wskazany adres email Użytkownika zostanie automatycznie wysłana wiadomość email z linkiem do formularza logowania do Reklamatora, przydzielonym loginie (adres email) oraz haśle
- przełożony - Użytkownik będący przełożonym tworzonego Użytkownika, dane są wykorzystywane w procesie powiadomień o opóźnionych reklamacjach