Definiowanie raportu
Informacje podstawowe
Tworząc nowy raport lub edytując istniejący ustalasz pełną konstrukcję raportu. Informacje podstawowe o raporcie to jego nazwa i opis. Podanie nazwy raportu jest wymagane, opis raportu jest opcjonalny.
Typ raportu
Kolejna sekcja to typ raportu. To bardzo ważne ustawienie, pownieważ pozwala ustalić główny szablon raportu.
Aktualnie dostępne typy raportów:
- Zestawienie reklamacji — najbardziej elastyczny typ raportu. Pozwala wykonać zestawienie zgłoszeń z uwzględnieniem filtrowania. Wynik raportu generowany jest na ekranie w postaci tabeli z możliwością bezpośredniego eksportu do plików.
- Reklamacje utworzone/zamknięte — wykres zestawiający ilość reklamacji utworzonych z ilością reklamacji zamkniętych z uwzględnieniem filtrowania. W przypadku tego raportu wybór kolumn raportu służy jedynie do wykorzystania ich jako filtry, sortowanie jest pomijane.
- Statusy reklamacji — wykres zestawiający statusy reklamacji z uwzględnieniem filtrowania. W przypadku tego raportu wybór kolumn raportu służy jedynie do wykorzystania ich jako filtry, sortowanie jest pomijane.
Moduł raportowy będzie stale rozwijany i będą pojawiały się kolejne typy raportów.
Kolumny raportu
Kolejna sekcja to definicja kolumn raportu.
W części "Wybrane kolumny raportu" wyświetlane są kolumny, które zostały wybrane do prezentacji w raporcie. W części "Wybierz kolumny raportu" wyświetlane są wszystkie zdefiniowane w systemie pola opisujące zgłoszenie. Dostępne są wszystkie pola systemowe oraz pola dodatkowe zdefiniowane przez Ciebie. Kliknij a dodasz wybrane pole do raportu (dodane pole znika z listy dostępych, oraz dodatkowo pojawia się w opcjach sortowania wyników).
Możesz dodać dowolną liczbę pól do kolumn raportu. Każda kolumna raportu ma swoje ustawienia:
- Nazwa kolumny — systemowa nazwa kolumny (lub Twoja dla pól dodatkowych)
- Własna nazwa kolumny — możesz nadpisać nazwę kolumny swoją własną, tylko na potrzeby raportu
- Włącz filtry dla wartości — w przypadku aktywowania tej opcji będzie możliwe filtrowanie wyników raportu z uwzględnieniem tej kolumny. Zobacz działanie filtrów w kolejnym rozdziale Wykonanie raportu
— kliknij, przytrzymaj i przeciągnij jeśli chcesz zmienić kolejność kolumn w raporcie
— kliknij jeśli chcesz usunąć kolumnę raportu. Pole wróci do cześci "Wybierz kolumny raportu" oraz zostanie usunięte sortowanie wyników dla tego pola
Sortowanie wyników
Każde dodane do kolumn raportu pole, może być użyte do sortowania wyników. Wybierz pole z listy, wybierz kierunek sortowania i kliknij "Dodaj sortowanie"
— kliknij, przytrzymaj i przeciągnij jeśli chcesz zmienić kolejność sortowania w raporcie
— kliknij jeśli chcesz usunąć sortowanie.
Jeśli wszystko jest już gotowe kliknij Zapisz, możesz powrócić do listy raportów. Nowy lub zmodyfikowany raport będzie dostępny do wykonania.